Business-Etikette

Selbstbewusstes Auftreten durch Sicherheit in den Umgangsformen und das Wissen, wann bestimmte Regeln anzuwenden und wann sie zu brechen sind: das können Sie hier erfahren.

Themen:

  • Erster Eindruck: Aktuelle Erkenntnisse aus Meinungsforschung und
    Wissenschaft
  • Nonverbale Botschaften durch Kleidung und Verhalten
  • Die ungeschriebenen Verhaltensregeln moderner Höflichkeit
  • Stil und Etikette im Alltag authentisch leben
  • Etikette aktuell: Was ist veraltet, was gilt immer noch?
  • Aufmerksamkeit und Wertschätzung zeigen
  • Grüßen, Begrüßen, Anrede, Titel, Vorstellen in verschiedenen Konstellationen
  • Visitenkarten tauschen
  • Rang und Reihenfolge bei Begrüßungen, Reden, Sitzordnungen
  • Dame und Herr – Frau und Mann: Die Knigge-Spielregeln im Beruf
  • Knigge für Besucherempfang und Besucherbetreuung
  • Auf Firmenveranstaltungen das Unternehmen repräsentieren
  • Kondolieren, Gratulieren, Danken: Wichtige Kundenpflege
  • Etikette-Regeln für E-Mails, Briefe, Telefon und Smartphone

 

Meine Seminare, Vorträge und Workshops zu Etikette, Knigge und Umgangsformen finden ausschließlich als individuell konzipierte Trainings statt.

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