Historisch gesehen kennt der Mensch eine Vielzahl von Begrüßungsritualen. Heutzutage jedoch gelten ganz klare Regeln für das Begrüßen und Verabschieden. Aber wer grüßt eigentlich wen zuerst, ist der Verzicht auf einen Händedruck unhöflich und welche Distanzen sollten Sie unbedingt einhalten?
Wie stellt man sich am Telefon vor?
Janine hat beruflich viel mit Menschen am Telefon zu tun. Den ganzen Tag nimmt sie Gespräche entgegen, nennt den Namen der Firma und ihren vollen Namen. Verständlich, dass sie Telefonate nach Feierabend so kurz wie möglich halten möchte. Doch wie meldet man sich korrekt am Telefon? Reicht ein schlichtes Hallo, nennt man nur den Zunamen oder gehören Vor- und Zuname zum guten Ton?
Antwort: Ein umstrittenes Thema, prallen hier doch zwei sehr unterschiedliche Bedürfnisse zusammen. Viele, die sich nur mit "Hallo" melden begründen dies mit dem Schutz ihrer Privatsphäre. Zu viele Menschen haben schon unangenehme Erfahrungen mit Anrufern gemacht, die ihnen nachstellen oder anrufen und etwas verkaufen wollen. Anrufer hingegen beklagen diese Sitte oft. Schließlich sind sie dann nicht sicher, ob sie beim richtigen Haushalt gelandet sind, oder ob sie sich verwählt haben. Sie müssen nachfragen und fühlen sich verunsichert. Umfragen zeigen, dass der überwiegende Teil der Deutschen die Sitte, sich nur mit "Hallo" zu melden, als unhöflich empfindet. Wägen Sie also selbst gut ab, was bei Ihnen höher im Kurs steht: Die Höflichkeit und Rücksicht gegenüber anderen oder der Schutz Ihrer Privatsphäre.
Sind Küsschen auf die Wange erlaubt?
Es verspricht, ein lustiger Abend zu werden. Victor ist auf dem Weg zur Geburtstagfeier einer Freundin. Doch noch bevor er die Schwelle des Hauses überschritten hat, ist die Unbeschwertheit schon passé. Denn als er die Gastgeberin mit Küsschen auf die Wange begrüßen möchte, kommt es zur Kollision. Nach Victors Ansicht begrüßt man sich zunächst links und wechselt dann auf die rechte Seite. Sein Gegenüber ist anderer Meinung. Aber wie ist es denn nun richtig?
Antwort: Es wäre praktisch, gäbe es hierzu eine klare Anweisung. So wie wir uns alle mit der rechten Hand begrüßen, könnte es auch eine Regel für das Küsschen geben. Leider gibt es das nicht. Ebenso wenig wie es eine klare Regel für die Anzahl gibt. Zwischen einem und vier Küsschen ist alles möglich. Hier spielen Region und Vorlieben einer Clique eine große Rolle. Man kann nur sagen, dass die meisten Menschen ein Begrüßungsküsschen auf die rechte Wange des Gegenüber geben – die meisten, wohlgemerkt!
Ist ein Handschlag bei einem Vorstellungsgespräch erlaubt?
Andreas ist aufgeregt – er ist zum Bewerbungsgespräch für seinen Traumjob eingeladen. Bei seinem potentiellen Arbeitgeber will er nicht nur mit Fachwissen glänzen, sondern auch mit seiner selbstbewussten und höflichen Art überzeugen. Also streckt er seinem Gesprächspartner schon beim Betreten des Raumes freundlich die Hand zur Begrüßung entgegen. Schließlich wird er so einen offenen Eindruck bei seinem Gegenüber machen. Aber stimmt das wirklich?
Antwort: Ein Gastgeber hat das Vorrecht darüber zu entscheiden, ob er seinen Gästen die Hand reicht oder nicht. Als Besucher passt man sich deshalb an und eignet sich keine Hausrechte an – erst recht nicht als Bewerber! Selbst wenn sich die beiden auf "neutralem" Boden begegnen würden, in einem Tagungshotel oder auf einer Messe etwa, so bleibt die Initiative dennoch beim Arbeitgeber. Er ist schließlich der Ranghöhere.
Autor: Nandine Meyden (Die Autorin ist selbständige Benimm- und Kommunikationstrainerin in Berlin.)
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