Seminar: Umgang mit schwierigen Situationen

Aufkommende Schwierigkeiten und Konflikte zu erkennen, passend zu reagieren, die eigenen Emotionen kontrollieren zu können und die richtigen Handlungs- und Kommunikationsstrategien parat zu haben: all dies können Sie bei diesem Seminar lernen.

Die Themen:

  • Konfliktpotenzial in Gesprächen rechtzeitig erkennen und einordnen können

  • Konfliktlösungsstile bei sich und anderen erkennen

  • Eigene Emotionen kontrollieren, mit den Emotionen anderer umgehen

  • Deeskalierend kommunizieren

  • Lösungsorientiert Gespräche führen

  • Umgang mit Beschwerden, Kritik und Klagen

  • Kritik richtig formulieren

  • Taktvoll andere auf Fehler/Fauxpas hinweisen

Seminaranfrage

Meine Seminare, Vorträge und Workshops finden ausschließlich als individuell konzipierte Trainings statt, die ich gerne für Sie effektiv, abwechslungsreich und kurzweilig mit einem lebendigen Methoden-Mix passend zur Zielgruppe entwerfe.

Vom einstündigen Vortrag für 1000 Zuhörer oder ein Einzelcoaching über die Moderation eines Dinners bis zum dreitägigen Seminar oder eines Großgruppenworkshops gestalte ich gerne alles für Sie. Alle Inhalte, sowie der Seminar-Ort, die Länge und die Zeiten werden durch Ihre Wünsche bestimmt.

Gerne berate ich Sie für Ihre Veranstaltung.